Karya Ilmiah
Pencarian Karya Ilmiah

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN KEPADA KEPUASAN PASIEN BPJS DI RSUD KOTA KENDARI TAHUN 2016

Eka Murtiana1, Ruslan Majid2, Nur Nasriana Jufri3
Rumah sakit sebagai salah satu sub-sistem pelayanan kesehatan memberikan dua jenis pelayanan kepada masyarakat yaitu pelayanan kesehatan dan administrasi pelayanan kesehatan di rumah sakit. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan. Rumah sakit dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan konsumen dengan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat memenuhi keinginan pasien dan meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Salah satu pengguna jasa pelayanan kesehatan adalah peserta Badan Penyelenggara Jaminanan Sosial (BPJS). Tingginya minat masyarakat menjadi peserta BPJS Kesehatan tidak diiringi dengan kepuasan terhadap pelayanan kesehatan yang mereka dapatkan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian crossectional. Populasi pada peneltian ini adalah seluruh pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial yang datang berobat di RSUD Kota Kendari pada bulan Januari 2015 yang berjumlah 2.776 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien yang datang berobat di RSUD Kota Kendari yang terdiri dari pasien rawat jalan dan rawat inap berjumlah 96 orang dengan teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling dan dianalisis dengan menggunakan uji statistik chi–square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan mutu pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0.00 < 0.05, ada hubungan mutu pelayanan dokter dengan kepuasan pasien dengan nilai ρValue= 0.00 < 0.05, ada hubungan mutu pelayanan perawat dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0.00 < 0.05, ada hubungan mutu sarana dan prasarana dengan kepuasan pasien dengan p = 0.00 < 0.05, ada hubungan lingkungan rumah sakit dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0.00 < 0.05. Kata kunci: rumah sakit, mutu pelayanan kesehatan, Badan Penyelenggara Jaminanan Sosial (BPJS) Kesehatan

Klik Disini link website

DOWNLOAD FULL PAPER
Klik Disini file lampiran dalam bentuk pdf

DOWNLOAD REVIEWNYA DIBAWAH
Klik Disini file lampiran dalam bentuk pdf
Diterbitkan pada: JIMKESMAS JURNAL ILMIAH MAHASISWA KESEHATAN MASYARAKAT VOL. 1/NO.4/ Oktober 2016; ISSN 250-731X ,

15 Karya Ilmiah yang dimasukkan terakhir

  1. Temporal Decorrelation Effect in Carbon Stocks Estimation Using Polarimetric Interferometry Synthetic Aperture Radar (PolInSAR) (Case Study: Southeast Sulawesi Tropical Forest) oleh Laode M Golok Jaya, Ketut Wikantika, Katmoko Ari Sambodo, Armi Susandi
  2. Carbon Stocks Estimation in Southeast Sulawesi Indonesia Tropical Forest using PolInSAR Technique oleh La Ode Muh. Golok Jaya, Ketut Wikantika, Katmoko Ari Sambodo, Armi Susandi
  3. NILAI- NILAI TUTURAN EWA WUNA PADA MASYARAKAT MUNA1 oleh Arman2
  4. Gelar Mokole (Raja) di Kerajaan Konawe: Prosedur Pengangkatan oleh Basrin Melamba, Raemon
  5. HERMENEUTIKA HANS-GEORG GADAMAER SEBAGAI STRATEGI PEMBACAAN KARYA SASTRA oleh Muarifuddin
  6. TRANSFORMASI STRUKTUR LIMA PADA MASYARAKAT BUTON (APLIKASI TRANSFORMASI LEVI-STRAUSS)1 oleh Muarifuddin
  7. IJITIHAD OF SULTAN MUHAMMAD IDRUS KAIMUDDIN (1824-1851) IN BUTON, SOUTHEAST SULAWESI, INDONESIA oleh Basrin Melamba, M.A., Muarifuddin Muarifuddin
  8. DESIGNING AGROFORESTRY SYSTEM AS A VEGETATIF CONSERVATION METHOD FOR SUSTAINABLE BAUBAU WONCO WATERSHED MANAGEMENT oleh Safril Kasim and La Ode Midi
  9. ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA BIDAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE WORKLOAD INDICATOR STAFFING NEEDS (WISN) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSU) DI KABUPATEN BUTON UTARA TAHUN 2016 oleh Ruslan Majid', Nur Kasmira, Jusniar Rusli Afa', dan Yusuf Sabilu
  10. ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA BIDAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE WORKLOAD INDICATOR STAFFING NEEDS (WISN) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSU) DI KABUPATEN BUTON UTARA TAHUN 2016 oleh Ruslan Majid', Nur Kasmira, Jusniar Rusli Afa', dan Yusuf Sabilu
  11. Effect of Behavior and Socio Culture toward the Incidence of Anemia on Pregnant Women in Kendari Southeast Sulawesi oleh Ruslan Majid, La Dupai,Hartat Bahar, Nani Yuniar, Peribadi
  12. HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN KEPADA KEPUASAN PASIEN BPJS DI RSUD KOTA KENDARI TAHUN 2016 oleh Eka Murtiana1, Ruslan Majid2, Nur Nasriana Jufri3
  13. FAKTOR RISIKO KEJADIAN PENYAKIT DEMAM BERDARAH DENGUE DI DESA WANTULASI KECAMATAN WAKORUMBA UTARA KABUPATEN BUTON UTARA TAHUN 2015 oleh Jumiati1 Ruslam Majid2 Sabril Munandar3
  14. STUDI SPASIAL KADAR CO DAN SO2 DI TERMINAL BARUGA DI KOTA KENDARI TAHUN 2015 oleh Novitasari Siregar1 Ruslan Majid2 Syawal K. Saptaputra3
  15. Cigarette Smoke Exposure relations, Consumption Fast Food, Soft Drink and Consumption Fried with Improved Blood Sugar Levels in Teens oleh Ruslan Majid1, Ali Hidayat1, Nani Yuniar1, Yusuf Sabilu1 & La Nalefo2

 

Universitas Halu Oleo
Gedung Rektorat Lt. 1
Kampus Hijau Bumi Tridharma
Anduonou Kendari, 93132
Telp: 0401-3190105
Fax: 0401-3194108
Email: info@uho.ac.id

 

 
Copyright © 2014 UPT. Pangkalan Data dan Teknologi Informasi
Universitas Halu Oleo, Kendari
Indonesia 93231